Cómo configurar respuestas automáticas en tu página de Facebook

Cómo configurar respuestas automáticas en tu página de Facebook

Como muchos de ustedes saben Facebook ha hecho buenas modificaciones para las páginas de negocio, que lo que hacen es facilitar bastante el manejo a los administradores y también a los seguidores.

 

Hoy quiero explicar como configurar tus respuestas automáticas en la fan page de tu negocio, ¿Por qué es importante esto? Porque la mensajería privada es la principal vía de comunicación que utiliza un seguidor de tu página para saber más de tu producto o servicio.

Actualmente muchos negocios locales descuidan esta parte y esto repercute directamente en el índice de respuesta que muestra tu página.

Si vas a buscar presencia de marca en Facebook y no vas a contestar, es mejor que no tengas presencia.

Para facilitar este proceso y cuidar la relación con el cliente puedes aprovechar la herramienta de respuesta automática, aunque les aconsejo no abusar de ella, me refiero a que seguidamente de la respuesta automática brindes algo más personalizado a la brevedad posible. A continuación te muestro lo fácil que es crear estas respuestas

  1. Vas a tu página de negocio, y haces clic en la parte superior derecha configuración
  2. En el menú de la barra lateral izquierda haces clic en mensajes
  3. Luego te diriges a donde dice asistente de respuesta y haces clic en ir a la sección


  4. Aquí es donde empiezas a personalizar, yo recomiendo siempre usar como indispensable el nombre de la persona a la que te vas a dirigir, esto produce un sentimiento de cercanía y confianza al consumidor.


  5. Para finalizar puedes agregar otra personalización más, en este caso de ejemplo coloque el sitio web para que el usuario pueda obtener más información acerca de nuestros servicios y productos.

Como pudiste ver es sumamente fácil y no te llevará más de 5 minutos, en el caso de nuestra empresa no usamos esta automatización con todos los clientes porque tenemos a personal a cargo de vigilar el movimiento de las páginas constantemente, pero si en este momento eres tú quien personalmente maneja el social media de tu negocio seguramente pasas muy ocupado en otras labores,  así que manos a la obra tus clientes van agradecer que les contesten de manera servicial y agradable.

No dudes en escribirnos para cualquier consulta que tengas, y si crees que este tema puede ser de ayuda para alguien te agradeceré lo compartas;)